Condiciones generales de contratación

Estas condiciones regulan la venta de productos a través del sitio web de Monerías Yolanda. Al confirmar un pedido declaras haberlas leído y aceptado.

1. Identificación de la vendedora

• Titular: Yolanda
• Nombre comercial: Monerías Yolanda
• Domicilio: Dos Hermanas (41700), Sevilla, España
• Contacto: WhatsApp 603 944 410 o el formulario de contacto de esta web

2. Productos y precios

Los productos ofrecidos son artículos de perfumería y cosmética natural. Las fotografías son orientativas; pueden existir ligeras variaciones de color o de presentación del envase respecto a la imagen mostrada.

Todos los precios se expresan en euros e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío se calculan y se muestran de forma separada antes de que confirmes el pedido.

Los precios pueden variar en cualquier momento, pero el precio aplicable es siempre el vigente en el momento de realizar el pedido.

3. Disponibilidad

Las existencias mostradas se actualizan de forma continua. Si tras confirmar un pedido detectáramos que un producto no está disponible, te lo comunicaríamos de inmediato y podrías elegir entre sustituirlo, esperar a la reposición o cancelar esa parte del pedido con devolución del importe correspondiente.

4. Proceso de compra

1. Añades los productos al carrito.
2. Completas los datos de envío y eliges el método de envío.
3. Revisas el resumen completo del pedido: productos, gastos de envío y total.
4. Confirmas el pedido.
5. Recibes en pantalla la confirmación con el número de pedido y las instrucciones de pago. Consérvala: con ese número podrás consultar el estado en cualquier momento.

5. Forma de pago: tarjeta

El método de pago disponible es tarjeta de crédito o débito, procesada mediante una pasarela de pago certificada.

Al confirmar el pedido pasarás a la pantalla segura de la pasarela para introducir los datos de tu tarjeta. El cobro se realiza en ese momento y por el importe total que se te muestra antes de confirmar, impuestos y gastos de envío incluidos.

Si el pago no llega a completarse, el pedido queda en estado pendiente de pago y no se efectúa cargo alguno; las unidades reservadas volverán a estar disponibles.

En ningún momento manejamos ni almacenamos los datos de tu tarjeta: se introducen directamente en la pasarela.

6. Envíos

Enviamos a todo el territorio español mediante GLS, con entrega a domicilio y número de seguimiento.

El plazo orientativo de entrega es de 24 a 48 horas laborables.

Los plazos se cuentan desde la confirmación del pago, no desde la realización del pedido, y son orientativos: no incluyen posibles retrasos del transportista, festivos locales ni incidencias de reparto.

Cuando el pedido salga te avisaremos por WhatsApp y te facilitaremos el número de seguimiento. Puedes consultar el estado en cualquier momento en la página de seguimiento de pedido, indicando tu número de pedido y el correo que facilitaste al comprar.

Los gastos de envío vigentes se muestran siempre antes de confirmar la compra.

7. Derecho de desistimiento

Como consumidor tienes derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde que recibes el pedido, sin necesidad de justificarlo y sin penalización.

Cómo ejercerlo

Comunícanoslo por WhatsApp al 603 944 410 o desde el formulario de contacto de esta web, indicando tu número de pedido y los productos que devuelves. Puedes usar el formulario de desistimiento oficial, pero no es obligatorio.

Productos excluidos del desistimiento

Conforme al artículo 103.e del Real Decreto Legislativo 1/2007, no cabe el desistimiento en productos precintados que no puedan devolverse por razones de higiene o protección de la salud una vez desprecintados.

Todos los artículos que vendemos son perfumería y cosmética precintados, de modo que quedan dentro de esa excepción. En la práctica:

• Si has abierto, desprecintado, probado o usado el producto, no se admite su devolución por motivos de higiene y salud.
• Solo cabe devolver un artículo que conserve su precinto o film original intacto y sin manipular, dentro de los 14 días.
• Esto no afecta a los productos defectuosos o enviados por error, que siempre resolvemos sin coste.

Comprueba el estado del envío antes de retirar ningún precinto: una vez abierto, el producto ya no puede devolverse.

Estado de la devolución

Los productos deben devolverse completos, precintados, en su embalaje original y en perfecto estado de conservación. No se aceptan devoluciones de artículos abiertos, usados, sin precinto o con el embalaje deteriorado.

Costes

El coste directo de la devolución corre íntegramente a tu cargo, salvo que el producto sea defectuoso o se haya enviado por error, en cuyo caso lo asumimos nosotros.

Reembolso

Te devolveremos el importe pagado, incluidos los gastos de envío del pedido de ida, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibamos la mercancía o desde que acredites su devolución. El reembolso se realizará a la misma tarjeta con la que se efectuó el pago, salvo que acordemos otra vía.

Cancelaciones

Los pedidos entran en preparación en cuanto se confirma el pago, de modo que no es posible cancelarlos una vez realizados. Si te has equivocado en algo, escríbenos por WhatsApp cuanto antes: si el paquete todavía no ha salido intentaremos ayudarte, pero no podemos garantizarlo.

8. Productos defectuosos y garantía

Si un producto llega dañado, defectuoso o no se corresponde con lo pedido, comunícanoslo cuanto antes —a ser posible con una fotografía— y lo resolveremos sin coste para ti, mediante sustitución o devolución del importe, según prefieras.

Los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de tres años prevista en el TRLGDCU para los bienes adquiridos a partir del 1 de enero de 2022, con las particularidades propias de los productos consumibles y de su fecha de caducidad.

9. Reclamaciones y resolución de conflictos

Puedes dirigir cualquier reclamación por WhatsApp al 603 944 410 o desde el formulario de contacto de esta web. Nos comprometemos a responder en el plazo más breve posible.

Tienes también a tu disposición la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

10. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española, en particular por el Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU) y la Ley 34/2002 (LSSI-CE). Cuando la normativa de consumo lo permita, serán competentes los juzgados del domicilio del consumidor.

Última actualización: julio de 2026.